互联网+时代,健身房该何去何从?
随着互联网在人们生活中扮演角色的重要程度的大幅度提升,我们开始进入互联网+时代。在互联网+时代,无论哪个行业,都面临的的机遇和挑战。
而在国内还属于刚起步不久的健身行业,更是需要主动求变,充分利用互联+时代的便利,实现快速发展。但,在抓住机遇的同时,亦需要反观行业自身,改善不足,提升实力,唯有如此,才能在这场变革中立足脚跟,终脱颖而出。
其中,应求新求变的是传统健身房。
一、 传统健身房的短板
我们知道近年来,随着环境问题、食品问题等日益突出,国人对健康的关注度有了大幅度的提升,受此影响,健身行业近年来发展势头迅猛。据澳大利亚商业信息公司IBIS World报告:2004年,中国有1434家商业健身房,年收入约5.82亿美元。而到了2012年,这两个数字分别增5749家和36.9亿美元。
然而,这组喜人的数字后面,也有一些并不光鲜的问题。跟很多传统行业一样,目前的健身房也存在很多困境。如消费体验比较差,去过健身房的朋友应该都知道,现如今绝大部分的健身俱乐部都是通过卖年卡等类型的会员卡来积累客户,然而从整个行业来看,年卡的续费率是非常低的,甚者竟低于15%。也是说绝大部分的会员买卡以后,去不了多少次,久而久之这部分会员流失了。所以,现在的健身房要不停地找新客户,这种商业模式注定是不能持久的。还有一个特别显著的问题是,很多健身房闲置的时间特别多,这不仅造成了资源的浪费,也使得俱乐部的成本居高不下。传统健身房而言,高峰期是在下午下班以后,而其他时间有80%的俱乐部使用率要低于20%,这也是很多俱乐部亏损的一个主要原因。
二、 互联网+时代,多种措施,提升健身体验
APP入会,提高潜在客户。过去进入健身房锻炼都必须先缴纳一定的费用才能进入,特别是采用“预付费年卡”模式。很显然这是一道门槛,它把很多潜在的健身者拦在了俱乐部之外。这也形成了一种悖论:很多俱乐部处于亏损状态,但他又将很多人拦在外面。要改变这种现状,俱乐部管理者必须摒弃过去的思维模式,而是用互联网思维武装自己。如管理者可以利用科技为健身房专业定制APP,从而打通健身房和健身者的一个O2O接口,健身爱好者只需下载健身房的健之宝APP,并填写好个人资料,即可成功入会,从而达到人人皆入会的目的。这样,健身房的潜在客户量大大的提高。
个性化定制,满足多元需求。一旦取消了门槛,健身房会员数量将极速扩大了,而且健身房再也不需要“会籍顾问”在马路边追着大家发传单卖卡了,而是靠会员带会员,靠互联网传播,来带动会员量的不断激增。
那么问题来了,俱乐部怎么赚钱呢?相信研究过O2O和大数据的人都知道,当我们拥有海量的会员时,如何有效地开发利用这些资源是企业实现利润的一大基本功了。从不同的健身诉求我们可知,有的人是为了塑型减脂,有的为了增肌,而有的为了交友等等。而健身房的管理者可通过不同的诉求相应的推送不同的信息。同样的,大家的健身时间、项目和课程也有个体差异,如果纯粹按过去的人工记录这将是一个很大的工作任务,而且容易出错。如果用APP,工作效率将会大大地提高。因为从初的会员注册,所有的信息都已经设置并被储存下来。这样,系统会根据不同的会员需求适时地推送相应的课程,从而使免费的会员成为潜在的消费者。
线上团课预约、支付、点评。像前面提到的,很多健身房白天都处于闲置状态。现在由于门槛的打破,会员的激增,APP的使用,使得有更多的人能通过网上随时看到俱乐部的场地和课程信息。会员则可通过线上预约,只要人数达到了一定的数量,课程可以开始,闲着的场地可以利用起来。预约的过程也能实现在线支付,相比较过去的现场支付和各种卡,这种支付方式减少了人工费用,又避免了丢单、逃单管理的风险。当然,重要的是事后还要点评了,像我们现在滴滴、快车似的,每次服务完了之后会有一个点评,来评估教练或者俱乐部服务的好坏,这也有助于帮助俱乐部教练来改变他们的服务。
线下的俱乐部。对于健身房来说,线下俱乐部的更要有:俱乐部ERP管理系统、智能闸机、门禁系统、智能更衣柜锁系统、自动售卖机系统、淋浴控制系统等等。这些系统的使用也使得俱乐部的日常管理更规范,同时也减少了人工成本。
三、 及时变革,抓住巨大发展机遇
这场针对健身房的变革,实行起来有一定的困境的,但是,挑战里总是伴随着一定的机遇。
根据澳大利亚商业信息公司IBIS World报告的预测,到2018年中国的健身产业将价值68.3亿美元,雇员人数将接近25万。不过这还并不是健身产业的顶峰,因为按照健身人口比例来看,美国现阶段大约有15%的人是健身俱乐部会员,中国则仅有1%,而未来20年内只要这个比例能够增加到4%左右,需要新建3万家健身房。
如此看来,国内的健身市场空间还很大,所以健身房只要能够及时把握机遇进行变革,能享用这场健身革命带来的巨大机遇。
互联网+时代,传统健身房自身的弊端,以及市场上各种免费运动APP的轻松便捷带来的冲击,导致健身房客户的不足和流失。面对如此的市场环境,健身房唯有充分利用互联网的科技技术,来为自己服务,才能实现成功转型,在压力巨大的竞争环境中存活下来。
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